Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Wann die Bedingungen gelten

Annahme durch Registrierung

Mit dem Klick auf «Konto erstellen» und dem vollständigen Ausfüllen des Registrierungsformulars erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen sowie mit unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie einverstanden. Das Abhaken der entsprechenden Box während der Registrierung gilt als rechtsgültige Annahme. Wir empfehlen, sich ein Exemplar der Bedingungen zu speichern oder auszudrucken.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Kontobeziehung mit uns.
Für einzelne Aktionen, Turniere oder Boni können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten; diese werden jeweils mit der Aktion veröffentlicht.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Mindestalter und Wohnsitz

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Rumänien, Schweden, Griechenland, Russland, der Ukraine, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, aktuell und wahrheitsgemäss sein.
Zur Verifikation Ihrer Identität verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) sowie den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung führen wir keine Auszahlungen durch.

Ein und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Limits

Wir verarbeiten Einzahlungen und Auszahlungen über die im Kassenbereich aufgeführten Methoden, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie ausgewählte Kryptowährungen. Der minimale Ein- und Auszahlungsbetrag liegt bei 20 CHF. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet und sind auf 5'000 CHF pro Tag sowie 30'000 CHF pro Monat begrenzt. Auf Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein.
Ein Konto, das über 12 Monate inaktiv ist, betrachten wir als schlafend. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, bevor wir eine Verwaltungsgebühr für schlafende Konten erheben oder das Konto nach Ablauf einer Frist schliessen.
Auszahlungen auf Konten Dritter sind nicht zulässig; der Kontoinhaber muss mit dem Zahlungsmittelinhaber identisch sein.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbestimmungen

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die jeweils veröffentlichten Bedingungen. Massgebend ist immer die dort festgelegte Umsatzanforderung, die Sie erfüllen müssen, bevor ein Bonus und daraus resultierende Gewinne ausgezahlt werden können. Die konkreten Werte unseres Willkommensbonus, unserer Reload-Boni und Cashback-Aktionen finden Sie auf unserer Aktionsseite und in den dort verlinkten Detailbedingungen.

Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar und unterliegt den angegebenen Umsatzbedingungen.
Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Höchstbetrag ergibt sich aus den jeweiligen Bonusbedingungen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele wird mit jeder Aktion veröffentlicht.
Nicht beanspruchte oder nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
Bonusmissbrauch führt zum Verfall des Bonusguthabens und der daraus entstandenen Gewinne.

Verhalten, das wir untersagen

Unsere Plattform darf ausschliesslich für legale private Spielzwecke genutzt werden. Jede Form von Manipulation oder Missbrauch führt zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Keine Mehrfachkonten, keine Konten unter falschen oder Drittidentitäten.
Kein Bonusmissbrauch, insbesondere das gezielte Ausnutzen von Aktionsbedingungen oder das Abheben vor Erfüllung der Umsatzanforderung.
Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine ungerechtfertigten Einwände gegen Abbuchungen.
Keine Absprachen mit anderen Spielern, kein Collusion, keine Ausnutzung von Softwarefehlern.
Keine Nutzung von Bots, Skripten, Datenharvesting-Tools oder sonstiger automatisierter Zugriffe.
Keine Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Server oder andere Verschleierungstechniken.
Keine Nutzung unserer Plattform, wenn Sie unter Einfluss von Geldern Dritter oder im Auftrag von Personengruppen spielen, die dies untersagt ist.

Schutz und Selbstsperre

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung sein, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen deshalb Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie zeitlich befristete Auszeiten. Jede Limitierung oder Auszeit können Sie im Kontobereich selbst einrichten; Erhöhungen von Limits greifen erst nach einer Bedenkfrist.

Sie können sich jederzeit ganz oder für eine bestimmte Dauer selbst sperren lassen; eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist ausgeschlossen.
Auf Wunsch registrieren wir Sie bei nationalen Sperrsystemen wie dem Schweizer Sperrregister.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz vermitteln.
Minderjährigen ist das Spielen vollständig untersagt; wir führen bei begründetem Verdacht Alterskontrollen durch.

Konto schliessen und reklamieren

Schliessung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Kontaktieren Sie dazu unser Supportteam, das rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Vor der Schliessung führen wir offene Auszahlungen noch aus, sofern alle Verifikationen abgeschlossen sind. Wir behalten uns das Recht vor, Kontos zu schliessen, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder wenn gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage schriftlich.
Eskaliert eine Beschwerde nicht bei uns, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden.
Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, da wir unter der Lizenz MGA/B2C/1024/2025 betrieben werden, ohne dass die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes berührt werden.
Ansprüche verjähren nach den gesetzlichen Fristen, sofern in einer konkreten Bestimmung nichts anderes geregelt ist.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Produkten oder behördlichen Vorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Einblendung nach der Anmeldung an. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite mit Angabe des Änderungsdatums abrufbar.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung vor deren Inkrafttreten, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.
Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
Änderungen zu Ihrem Nachteil, die Sie nicht ausdrücklich akzeptiert haben, wenden wir nicht rückwirkend auf laufende Transaktionen an.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung und dem Abhaken der Zustimmungsbox akzeptieren Sie die Bedingungen. Ab diesem Moment sind sie für die gesamte Nutzung unserer Plattform verbindlich.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis von maximal 3 Monaten sowie den Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sind ein Verstoss gegen diese Bedingungen und führen zur Sperrung sämtlicher Konten.

Wie kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Sie können im Kontobereich eine Auszeit oder eine vollständige Selbstsperre einrichten oder sich an unseren Support wenden. Eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nicht möglich.

Werden mich Änderungen der Bedingungen benachrichtigt?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Einblendung nach der Anmeldung mit. Widersprechen Sie fristgerecht, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen.